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配送・返品・キャンセルについて

送料について

送料は、全国一律料金500円(税込)とさせていただいております。
但し、1配送先につき、合計金額5,000円(税込)以上のご注文をいただいた場合は、送料無料とさせていただきます。
尚、代引きの場合は、購入金額に関係なく別途330円(税込)を申し受けます。

返品について

  • 商品が未開封・未使用であり、商品が到着した日から起算して8日以内に当社に連絡があった場合に限り、お客様のご都合による返品を承ります。ただし、この場合の返送費用は、お客様が負担し、注文時に係った配送費用や手数料は、返金されません。
  • 返品を希望の場合は事前に当社のご相談窓口へご連絡をお願いします。これがない場合には、当社は、返品には応じかねます。
  • 返品に際しては、当社が返送の方法をご案内した日から7日以内に、当社が指定する住所まで商品を返送いただきます。
    これがされない場合、当社は、返金に応じかねます。
  • 以下の場合には、返品に応じられません。
    1. 開封・使用した商品
    2. お客様のご都合等でキズ・汚れなどが生じた商品
    3. その他返品ができないものとして当社が指定した商品

キャンセルについて

当社が商品を発送する前であれば、当社の問い合わせ窓口に連絡することにより、いつでも注文をキャンセルすることができます。
但し、キャンセル・返品が連続するなど、キャンセル・返品が多いと当社が判断した場合、当社は、ご利用を停止させて頂くことがございます。

交換について

商品の内容について、数量もしくは商品の種類に誤り又は不良品その他の不適合がある場合、商品を交換させて頂きます。
その場合、商品が到着した日から起算して7日以内に当社へご連絡をお願いします。これがされない場合、数量又は商品の種類に誤り又は契約不適合がないものとみなします。
交換の連絡を受けた場合、お客様に対して、商品又は商品に関する情報若しくは資料等の提供を求める場合がございますのでご了承お願いします。
配送途中の破損・汚損などの事故がございましたら、速やかにご連絡ください。

【お客様ご相談窓口】

HIX Store(ヒックスストア)お客様ご相談窓口

TEL 03-6822-3723
メール store@hix-selfcheck.com
*電話受付時間:月~金曜日の午前9時~午後17時(土日祝日休み)